圖為曹偉和同伴在為大昶調(diào)試設(shè)備

喜聞PD5050AH/2滑枕式動力頭高速數(shù)控鉆床，首次為用戶服務(wù)，就深受無錫大昶好評，成為法因公司使用內(nèi)冷技術(shù)后業(yè)已成熟的樣板工程，筆者專程采訪了剛從無錫大昶環(huán)件有限公司出差歸來的曹偉，并與他一起分享了“一切設(shè)計都是為了更好地服務(wù)于客戶”的大營銷理念。

去年年底法因開始為無錫大昶量身訂做PD5050AH/2滑枕式動力頭高速數(shù)控鉆床，為保證其加工效率與精度，滿足客戶的需求標(biāo)準(zhǔn)，采用了精密主軸，主軸電機(jī)，ZF減速機(jī)換檔等配置。目前無錫大昶在為張家港富瑞鍋爐容器有限公司所加工的工件尺寸4700*2600, 厚度51mm，共22015個孔，孔徑27mm，配用山特維克的整體式內(nèi)冷鉆頭，設(shè)定電機(jī)轉(zhuǎn)速2000rpm，工進(jìn)速度500mm/min,每個孔從定位、鉆孔、退刀整個過程大約20秒，每個鉆頭可鉆500多孔，在保證加工效率的同時，鉆孔的光潔度也很高,完全符合客戶所要求的R3.2。

大昶不惜重金購進(jìn)的法因PD5050AH/2型高速鉆床，在其滿車間的搖臂鉆床當(dāng)中顯得鶴立雞群，當(dāng)然，在性能上也與往日的設(shè)備不可同日而語，深受客戶贊許，一時間好評如注，“管板一類的工件,動輒要鉆成千上萬個孔，用搖臂鉆作業(yè)時,首先要進(jìn)行人工劃線,把每一個孔的位置標(biāo)出來,再由專人操作機(jī)器進(jìn)行定位，不僅精度難以保證,還費時費力；而法因數(shù)控的PD5050AH/2型高速鉆床，加工效率高幾十倍,只需在電腦上畫好CAD圖紙,通過編程軟件把圖紙轉(zhuǎn)換成加工程序傳入數(shù)控系統(tǒng)，輸入相關(guān)的加工參數(shù)就可以進(jìn)行加工了，省時省力，同時精度也得到了保證。”

與PD5050AH/2滑枕式動力頭高速數(shù)控鉆床的高性能比一樣，曹偉和同伴的服務(wù)態(tài)度也深受客戶的嘉獎。在安裝調(diào)試期間,他們所形成的小團(tuán)隊團(tuán)結(jié)一心，排除各種困難，保證了進(jìn)度的順利進(jìn)行，后來就是培訓(xùn)、指導(dǎo)客戶方人員具體的操作方法，必要時還要免費做勞力。“我們在無錫期間，大昶正式為張家港的客戶加工第一塊工件, 活兒很急,該種工件共50塊,無錫那邊操作工不夠,張家港來的人又不會操作，結(jié)果我們兩個‘培訓(xùn)師傅’，倒成了干活為主教徒為輔，帶著大昶和張家港的人一天兩班倒,隨時提供服務(wù)。” 曹偉的同伴還補(bǔ)充說，“十一我們都沒能回老家，假期都花在加班趕進(jìn)度上了，張家港的客戶那么信任我們，不好意思跟人家說‘不’呀，再者出差在外也代表著公司的形象！”

其實為客戶排憂解難的，不僅只有出差在外調(diào)試培訓(xùn)的小團(tuán)隊，還有他所在的整個設(shè)計團(tuán)隊，他們鉆銑組在開發(fā)PD系列大平面鉆的過程中，無時無刻不在考慮客戶的需求，心里想的全是怎樣才能讓機(jī)床更穩(wěn)定，操作起來更安全方便。王福軍主任說，“考慮到無錫大昶的實際需要，我們把最近開發(fā)使用的內(nèi)冷鉆頭技術(shù)，運用到了PD5050AH/2上，以配合好高速鉆的鉆孔質(zhì)量。研制PD5050AH/2時正值夏天，酷暑難耐，蚊子還多，但為了避免拖期交貨，我們設(shè)計小組愣是扛住了七月流火。付出終有回報：內(nèi)冷技術(shù)成熟運用，而且比想象得更加完美。”

筆者連線與無錫大昶接觸的銷售人員，他興致勃勃地說：“PD5050AH/2型高速鉆床，是法因公司推出的樣板工程，它標(biāo)志著內(nèi)冷技術(shù)與PD5050AH/2并蒂開花。”他還一語道出了“大營銷”概念的真諦，那就是客戶的需求是“天”，銷售也好，設(shè)計也罷，都得在對“天”心懷敬畏的前提下，以成人事，及謀事之樂。(法因數(shù)控市場部  陳輝)

稿件來源：法因數(shù)控